人に寄り添う音声対話システム

Googleの音声検索を使ったことありますか？探したい単語をスマートフォンにしゃべって入力する手段です．「こうらくえん」と喋るだけで「後楽園」と入力できます．これは音声認識という技術です．声を文字に変換します．うるさい場所でもなかなかよく動くので便利です．では，アップル社のSiriを使ったことがありますか？「後楽園について教えて」のように人に話しかけるようにしゃべることができるので，音声検索より賢そうです．しかし，唐突に「ご用件は何ですか？」と聞かれることが多々あり，しばしば閉口します．なんで今聞いてくる？とか，話の流れから用件は決まっているでしょ！とか言いたくなります．これは，音声対話という技術が必要なことを意味しています．人間は声を文字に変換した後に，かなり高度な知識処理をしています．我々はカーナビゲーションを題材としてこの問題に取り組んでいます．

• 山岡将綺，原直，阿部匡伸，“車載用音声対話システムにおけるユーザ負荷を考慮した対話戦略の検討，” 情報処理学会技術報告, vol. 2014-SLP-101, (vol. 2014-NL-216), no. 7, pp. 1–6, May 2014.
• Masaki Yamaoka, Sunao Hara, Masanobu Abe, “A Spoken Dialog System with Redundant Response to Prevent User Misunderstanding,” APSIPA Annual Summit and Conference 2015, pp. 223–226, Hong Kong, Dec. 2015.